Pinklucifer olarak kişisel bilgilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve paylaşıldığını açıklamaktadır.
Bu metinde “Pinklucifer”, “biz” ve “bizim” ifadeleri Pinklucifer markası altında hizmet sunan işletmeyi; “Site” web sitemizi; “Hizmetler” ise Site üzerinden sunduğumuz alışveriş, üyelik, müşteri desteği ve ilgili hizmetleri ifade eder.
1. Topladığımız Kişisel Bilgiler
Topladığımız bilgiler, Sitemizle nasıl etkileşim kurduğunuza ve hangi hizmetlerden yararlandığınıza bağlı olarak değişebilir.
Doğrudan bizimle paylaştığınız bilgiler şunları içerebilir:
Kimlik ve iletişim bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, fatura ve teslimat adresleriniz.
Sipariş bilgileri: Satın aldığınız ürünler, beden ve renk seçimleri, sipariş tutarı, ödeme onayı, teslimat, iade ve değişim kayıtları.
Hesap bilgileri: Üyelik oluşturmanız hâlinde hesap ve giriş bilgileriniz, kayıtlı adresleriniz ve hesap tercihleriniz.
Müşteri destek bilgileri: Bizimle iletişim kurarken paylaştığınız mesajlar, talepler, şikâyetler ve ilgili yazışmalar.
İzin ve tercih bilgileri: Pazarlama iletişimlerine ilişkin izinleriniz ve çerez tercihleriniz.
Bazı bilgilerin paylaşılması, siparişinizin tamamlanması veya talep ettiğiniz hizmetin sunulması için gereklidir. Bu bilgileri paylaşmamanız hâlinde ilgili hizmetten yararlanamayabilirsiniz.
2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
Sitemizi kullanırken cihazınız ve Site ile etkileşiminiz hakkında belirli bilgiler otomatik olarak toplanabilir. Bunlar; IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, ağ bağlantısı bilgileri, ziyaret edilen sayfalar, erişim kayıtları ve Site üzerindeki etkileşimleri içerebilir.
Bu bilgiler, ilgili hukuki şartlar ve gerekli durumlarda çerez tercihleriniz doğrultusunda çerezler, pikseller ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilebilir.
3. Üçüncü Taraflardan Elde Edilen Bilgiler
Hizmetlerimizin sunulması kapsamında birlikte çalıştığımız hizmet sağlayıcılardan belirli bilgiler alabiliriz. Bunlar arasında:
Sitemizin e-ticaret altyapısını sağlayan Shopify,
Ödemelerin gerçekleştirilmesini sağlayan bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
Teslimat ve iade işlemlerini yürüten kargo ve lojistik firmaları,
Reklam, analiz ve teknik destek hizmeti sağlayan iş ortakları
yer alabilir.
Örneğin ödeme işleminizin sonucu, kargonuzun teslimat durumu veya gerekli izinler kapsamında reklamlarımızla etkileşiminize ilişkin bilgiler tarafımıza iletilebilir.
4. Kişisel Bilgilerin Kullanım Amaçları
Kişisel bilgileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
Siparişlerinizi almak, hazırlamak ve teslim etmek.
Ödemeleri, faturalandırmayı, iade ve değişim işlemlerini yürütmek.
Üyelik hesabınızı oluşturmak ve yönetmek.
Sipariş, ödeme ve teslimat süreçleri hakkında sizi bilgilendirmek.
Sorularınızı yanıtlamak ve müşteri desteği sağlamak.
Sitenin çalışmasını, güvenliğini ve hizmet kalitesini geliştirmek.
Dolandırıcılık, yetkisiz erişim ve kötüye kullanım girişimlerini tespit etmek ve önlemek.
Gerekli izinleri vermeniz hâlinde kampanyalar, yeni koleksiyonlar ve ürünler hakkında tanıtım yapmak.
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek, uyuşmazlıkları çözmek ve haklarımızı korumak.
Bu işlemler; sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi, kanuni yükümlülükler, bir hakkın korunması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz veya gerekli hâllerde açık rızanız temelinde yürütülür.
Sitemizi ziyaret etmeniz, tek başına açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez.
5. Ödeme Bilgileri
Ödeme işlemleri, ilgili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir. Bu sağlayıcılar; ödeme işleminin tamamlanması ve güvenlik kontrollerinin yapılması amacıyla kart, fatura ve işlem bilgilerinizi kendi aydınlatma metinleri kapsamında işleyebilir.
Pinklucifer, siparişin yürütülmesi ve takibi için gerekli ödeme onayı ve işlem kayıtlarını kullanır. Kart şifrenizi veya güvenlik kodunuzu e-posta, iletişim formu ya da müşteri destek kanalları üzerinden paylaşmamanızı öneririz.
6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Sitemizde; alışveriş sepetinin çalışması, oturum bilgilerinin korunması, tercihlerinizin hatırlanması ve güvenliğin sağlanması gibi amaçlarla çerezler kullanılmaktadır.
Analiz, kişiselleştirme ve reklam amaçlı teknolojiler, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda açık rızanız doğrultusunda kullanılır. Bu teknolojiler; ziyaretçi etkileşimlerini anlamamıza, hizmetlerimizi geliştirmemize ve ilgi alanlarınıza uygun reklamlar sunmamıza yardımcı olabilir.
Shopify altyapısında kullanılan çerezler hakkında genel bilgiye aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz:
Çerez tercihlerinizi Sitede sunulan tercih araçları üzerinden yönetebilir, tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi, Sitenin bazı işlevlerinin çalışmasını etkileyebilir.
7. Pazarlama ve Reklam İletişimleri
Gerekli izinleri vermeniz hâlinde e-posta, SMS veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla kampanyalarımız, yeni ürünlerimiz ve koleksiyonlarımız hakkında bilgilendirilebilirsiniz.
Tanıtım iletilerindeki abonelikten çıkma veya ret seçeneğini kullanarak bu iletişimleri durdurabilirsiniz. Tanıtım izninizi kaldırmanız, siparişiniz veya hesabınızla ilgili hizmet bildirimlerinin gönderilmesini engellemez.
Reklam ve analiz ortaklarıyla gerçekleştirilen kişisel veri paylaşımları, ilgili hukuki şartlara ve gerekli durumlarda verdiğiniz izinlere bağlıdır.
8. Kişisel Bilgilerin Paylaşılması
Kişisel bilgileriniz, hizmetin veya yasal yükümlülüğün gerektirdiği ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
E-ticaret altyapısı, barındırma, bulut depolama ve teknik destek sağlayıcıları.
Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları.
Kargo ve lojistik firmaları.
Müşteri desteği, muhasebe, faturalandırma ve hukuk hizmeti sağlayıcıları.
Gerekli izinlerin bulunması hâlinde reklam ve analiz iş ortakları.
Hukuken yetkili kamu kurumları ve adli merciler.
Birleşme, işletme devri veya benzeri bir işlem kapsamında veri paylaşımı gerekirse ilgili mevzuata uygun hareket edilir ve gerekli bilgilendirmeler yapılır.
9. Kişisel Bilgilerin Yurt Dışına Aktarılması
Shopify ve diğer teknoloji hizmeti sağlayıcılarının yurt dışındaki sistemlerinden yararlanılması nedeniyle kişisel bilgileriniz Türkiye dışında saklanabilir veya işlenebilir.
Bu tür aktarımlarda, KVKK’nın 9. maddesi kapsamında geçerli aktarım şartlarının sağlanması ve gerekli güvencelerin oluşturulması esastır. Yalnızca bu Gizlilik Politikasının yayımlanması veya Siteyi kullanmanız, yurt dışına aktarım için açık rıza oluşturmaz.
10. Bilgilerin Saklanması ve Güvenliği
Kişisel bilgileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği veya ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Bu süreler belirlenirken sipariş süreçleri, muhasebe ve faturalandırma yükümlülükleri, müşteri talepleri ve olası uyuşmazlıklar dikkate alınır.
İşleme şartları ortadan kalktığında kişisel bilgileriniz mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Kişisel bilgilerin korunması için uygun teknik ve idari tedbirler alınır. Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletimi veya depolama yönteminin mutlak güvenlik sağladığı garanti edilemez.
Sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine veya sosyal medya platformlarına bağlantılar içerebilir. Bu bağlantıları ziyaret ettiğinizde ilgili platformların gizlilik uygulamaları geçerli olur.
Bilgilerinizi paylaşmadan önce ziyaret ettiğiniz platformun gizlilik ve güvenlik metinlerini incelemenizi öneririz.
12. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz kapsamında çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayı amaçlamıyoruz. Ebeveyni veya yasal temsilcisi olduğunuz bir çocuğun kişisel bilgilerini bizimle paylaştığını düşünüyorsanız, durumun incelenmesi ve gerekli işlemlerin yapılması için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
13. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin aktarıldığı yurt içindeki veya yurt dışındaki üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analizlerin aleyhinize sonuç doğurmasına itiraz etme,
Hukuka aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Açık rızaya dayanan işlemler için rızanızı geri çekebilirsiniz. Bu durum, geri çekme öncesinde gerçekleştirilen işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.
Haklarınıza ilişkin başvurular, ilgili mevzuatta öngörülen usullere uygun olarak değerlendirilir ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Bilgilerinizin korunması amacıyla kimliğinizin doğrulanması gerekebilir.
14. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası; hizmetlerimizde, veri işleme uygulamalarımızda veya mevzuatta meydana gelen değişiklikler nedeniyle güncellenebilir.
Güncellenen metin, son güncelleme tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır. Gerekli durumlarda ayrıca bilgilendirme yapılır ve açık rıza gerektiren işlemler için rızanız ayrıca alınır.
15. Bizimle İletişim
Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa ya da kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı kullanmak istiyorsanız, Sitemizdeki İletişim Formu üzerinden veya nikolaninteslasi@gmail.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
